نحن نقدر عملائنا ونريدهم راضين تماما عن مشترياتهم من موقعنا. لذلك، إذا كنت غير راضي عن السلعة التي تلقيتها منا، فنحن نقدم لك خيار استرداد الأموال أو استبدال السلعة بأخرى.
شروط سياسة الاسترداد
تعتمد سياسة الاسترداد والاستبدال على الشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويتم إرجاعه في عبوته الأصلية.
- لا يمكن استرداد أو استبدال الملابس الداخلية أو المنتجات الصحية لأسباب صحية.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع المنتج إلينا، ولا يتم استرداد تكلفة الشحن الأصلية.
- إذا كانت السلعة تالفة أو غير صالحة للاستخدام، فسوف نرسل لك سلعة بديلة جديدة دون أي تكلفة إضافية.
- إذا كان المنتج يخضع لضمان الجودة، فيرجى الاتصال بنا للحصول على تعليمات إرجاع المنتج. سوف نقوم بتقديم التعليمات وإصلاح أو استبدال المنتج بمجرد استلامنا للمنتج المعيب.
نحن نحرص على توفير خدمة عملاء ممتازة ونسعى جاهدين لتلبية احتياجات عملائنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدين